Sede electrónica

Consulta, queja o sugerencia

Descripción

¡Ayúdanos a mejorar!

Tu opinión es muy importante, lo que hacemos es para ti y puedes ayudarnos valorando nuestros servicios y aportando tus sugerencias.

Éste es el trámite que te permite presentar quejas, sugerencias y consultas sobre el funcionamiento o la calidad de los servicios que presta el Ayuntamiento, siempre que no se trate de denuncias ni de gestiones administrativas, que disponen de su propio trámite específico.

Con una queja, pones en conocimiento del Ayuntamiento un posible mal funcionamiento o una deficiencia de un servicio municipal, con el objetivo de que se pueda corregir.

Con una sugerencia o propuesta, puedes realizar una aportación para mejorar la prestación o la calidad de un servicio municipal.

Con este trámite podrás consultar información general sobre cómo acceder a los servicios municipales existentes.

Este trámite NO es la vía correcta por:

1.- Quejarse de obras o actividades que causan molestias, por no tener licencia o por no respetar los horarios o hacer más ruido de lo permitido. Tienes que utilizar el Trámite de denuncia relacionada con obras o actividades


2.- Informarse de qué actividad se puede realizar en un local o si se puede convertir en vivienda, es una consulta técnica y se debe pedir cita previa con un técnico del Ayuntamiento, que te orientará por teléfono. Cita previa


3.- Pedir copia o acceso a expedientes administrativos en los que tú eres el titular de la actividad o la obra. Esta gestión debe realizarse mediante los trámites de Acceso al propio expediente de actividades o Acceso al propio expediente de obras según corresponda.

4.- Pedir copia o acceso a expedientes de terceras personas, empresas o de la misma administración debes hacerlo mediante el trámite acceso a información pública


Si utilizas el trámite adecuado, el Ayuntamiento podrá atender mejor tu petición.

Finalidad

¡Ayúdanos a mejorar!

Tu opinión es muy importante, lo que hacemos es para ti y puedes ayudarnos valorando nuestros servicios y aportando tus sugerencias.

Éste es el trámite que te permite presentar quejas, sugerencias y consultas sobre el funcionamiento o la calidad de los servicios que presta el Ayuntamiento, siempre que no se trate de denuncias ni de gestiones administrativas, que disponen de su propio trámite específico.

Con una queja, pones en conocimiento del Ayuntamiento un posible mal funcionamiento o una deficiencia de un servicio municipal, con el objetivo de que se pueda corregir.

Con una sugerencia o propuesta, puedes realizar una aportación para mejorar la prestación o la calidad de un servicio municipal.

Con este trámite podrás consultar información general sobre cómo acceder a los servicios municipales existentes.

Este trámite NO es la vía correcta por:

1.- Quejarse de obras o actividades que causan molestias, por no tener licencia o por no respetar los horarios o hacer más ruido de lo permitido. Tienes que utilizar el Trámite de denuncia relacionada con obras o actividades


2.- Informarse de qué actividad se puede realizar en un local o si se puede convertir en vivienda, es una consulta técnica y se debe pedir cita previa con un técnico del Ayuntamiento, que te orientará por teléfono. Cita previa


3.- Pedir copia o acceso a expedientes administrativos en los que tú eres el titular de la actividad o la obra. Esta gestión debe realizarse mediante los trámites de Acceso al propio expediente de actividades o Acceso al propio expediente de obras según corresponda.

4.- Pedir copia o acceso a expedientes de terceras personas, empresas o de la misma administración debes hacerlo mediante el trámite acceso a información pública


Si utilizas el trámite adecuado, el Ayuntamiento podrá atender mejor tu petición.

Presentación

Presencialmente en la Oficina de Atención Ciudadana (OAC)

Telemáticamente en la sede electrónica.

Puede descargar la guía para realizar trámites de forma telemática en el siguiente enlace: Guía para realizar trámites

Órgano gestor

Oficina de Atención Ciudadana (OAC)

oac@sant-adria.net

93 381 20 04

Efecto del silencio administrativo

No procede

Documentación relacionada

Formulari de consulta, queixa o suggeriment

(Descarregar per registrar presencialment)

Nivel de identificación del solicitante

Substancial:

Acceso mediante sistema Vàlid

Documentos a presentar

Documentación Opcional

Documentación Adicional

• Tramitación online
  Identifíquese mediante VÀLID clicando sobre la opción siguiente:

  • Acceso mediante sistema Vàlid
• Tramitación presencial